Gminipc Gabarit


Symptôme	Symptôme
A déjà fonctionné ?	A déjà fonctionné ?
Installation effectuée par un technicien mandaté par BT ?	La perte d'accès fait suite à:
Prestation complémentaire déjà effectuée dans les 6 mois ou ou	Prestation complémentaire déjà effectuée dans les 6 mois ou ou
Etat du voyant @ ou ou	Etat du voyant DSL ou ou
Etat du voyant Enveloppe ou ou	Etat du voyant @ ou ou
Etat de l'afficheur en façade ou ou ou ou	Etat du voyant TEL-1 ou ou ou
Etat du cable coaxial ou ou	Etat du voyant WIFI ou ou
Combien de prise(s) ou ou ou ou	Etat de l'afficheur en façade ou ou ou ou
Si plusieurs prises, test effectué sur une autre prise rétablissant l'accroche du signal	Test d'alignement : état de la synchro selon les voyants de la Bbox ou
Réinjection de droits et re-synchronisation NCC faites le :	Test d'alignement : état de la synchro sur le port DSLAM, Bbox branchée ou
Reboot de la Bbox fait le :	Test d'alignement : état de la synchro sur le port DSLAM, Bbox débranchée ou
Reset de la Bbox fait le :	Etat du cable DSL ou ou
Multiprise	Combien de prise(s) ou ou ou ou
Environnement	Types de prise(s) ou
Adresse MAC	Si plusieurs prises, test effectué sur une autre prise rétablissant l'accroche du signal ou
Réinjection de droits et re-synchronisation NCC faites le	Types de dégroupage
Présence d'une PR NCC ou d'un IG Bouygues	Si en dégroupage partiel, présence de tonalité et qualité de la ligne FT
Présence d'une accroche signal d'un équipement THD supplémentaire (Multi-TV)	Reset port DSLAM (aussi appelé Réconciliation et Lock/Unlock)
Position du PB	Reboot de la Bbox fait le
Etat de l'accroche du signal sur les autres équipements du PB et/ou de la voie	Reset de la Bbox fait le
Présence d'une PR NCC ou d'un IG Bouygues	Environnement
Renseignements de contacts vérifiés	Renseignements de contacts vérifiés